ベルブランの返金保証を受けるには、11個もの条件を満たしている必要がある！中にはあとからトラブルになるような内容も！？
返金保証を受けるための11個の条件
ベルブランを定期コースで購入すると返金保証の特典が付いてきますが、その返金保証を受けるには11個の条件を満たしている必要があります。これは公式サイトにも記載されているのですが、見落としやすい場所に記載され内容自体も分かり難くなっています。そこで、本ページでは分かりやすく詳細にその条件に付いて記載しておきます。
返金保証を受けるための条件とは以下の11条件になります。
- 定期コース購入で購入した場合のみ
- 公式販売サイトから購入した場合のみ
- 実際に使用して肌に合わなかった場合のみ
- 過去に一度も家族内で返金保証を利用していないこと
- 定期コース初回１回目分のみが対象
- サポートセンターへ直接電話での連絡が必要
- ３点の返送が必須
- 返送の送料は自己負担
- 返金額から振込手数料は差し引かれる
- キャンペーン分の割引は返金対象外
- 申し込みから１４日以内
詳細な内容は以下の通りです。
定期コース購入で購入した場合のみ
以前は、ベルブランを１個のみの単体で購入する通常購入と定期コースで購入する方法があり、返金保証の対象は定期コースで購入した場合のみでした。しかし、2017年8月に販売方法の改定が行われ通常購入が無くなりました。それにより、ベルブランを購入する場合は定期コース購入のみとなり、返金保証は常に付いてくるためこの条件に関してはあまり気にする必要性は無くなりました。
2017年8月の販売方法の改定については以下のページに情報を記載しているので参考にして下さい。
公式販売サイトから購入した場合のみ
ベルブランの販売元である”あいび”の見解では、ベルブランは公式販売サイトでしか販売されていないことになっていますが、私が実際に調べる限りアマゾンや楽天で売られているのを見かけることがあります。ただ、これらは”あいび”から独自でベルブランを購入し単に転売しているだけの可能性があります。当然、返金保証も対象外になるので注意が必要です。
ベルブランの販売店に関しては以下のページにも情報をまとめているので参考にして下さい。
ベルブランの公式販売サイトは以下のサイトです。
実際に使用して肌に合わなかった場合のみ
ベルブランを実際に使用し肌に合わなかった場合のみが返金対象となります。
ここでの注意点は、『実際に使用』という点と『肌に合わなかった場合』の２点です。
要は、ベルブランを購入して未開封のまま『やっぱりいらないから返金して』というのは駄目ということです。また、『肌に合わなかった場合』というのは実際にベルブランを使用したらニキビやニキビ跡が悪化した、かゆみやかぶれなど肌に異常が現れたといった場合です。効果が感じられないというのは対象外なので注意して下さい。
過去に一度も家族内で返金保証を利用していないこと
過去に一度でも返金保証を適用したことがある場合は対象外となります。返金保証の元々の目的は、せっかく購入したのに肌に合わなかった場合（実際に使用して肌に異常が現れた場合）、購入者の負担を軽減するために設けられた特典です。
肌に合わないことは一度購入し返金保証も受けて分かっている事なのに何故二度も購入して再び返金保証を受けようとするの？おかしいでしょ？ということです。当然と言えば当然で、悪用防止に仕方のない条件ですね。
ただ、注意点としては同一家族内（同住所）の誰かがベルブランの返金保証を受けていた場合もこれに該当してしまいます。例え本当に自分自身ではなく身内の誰かが返金保証を受けていたとしても販売側からすると、同一人物が名前を変えただけの悪用者と区別ができないためこれも仕方のない措置だと思います。
定期コース初回１回目分のみが対象
返金保証の対象は定期コース初回発送分の１本のみが対象。２本目以降は対象外です。
サポートセンターへ直接電話での連絡が必要
返金保証を受ける場合は、メールや問い合わせフォームからの連絡ではなく直接サポートセンターへ電話連絡する必要があります。これは返金を受ける理由の確認や、返金手順についての連絡があるためです。返金手順については以下のページにもまとめているので参考にして下さい。
３点の返送が必須
返金を受ける場合、以下の３点を販売元のあいびに返送する必要があります。返金保証を受ける可能性があると思っている方は、捨てずに置いておくようにしましょう。
- 購入時の明細書
- 商品の容器
- 商品の箱
返送の送料は自己負担
返金を受ける場合は、「３点の返送が必須」の章で記載した物を返送する必要があります。その際に発生する送料は自己負担する必要があります。
返金額から振込手数料は差し引かれる
返金保証を受ける場合、トラブルになりやすい条件の１つがこれ。購入時に支払った金額が全額返ってくると思っている人は注意が必要です。販売元のあいびが、あなたの指定口座に返金する際に発生する振込手数料250円は返金額から差し引かれてしまいます。
キャンペーン分の割引は返金対象外
これも返金保証を受ける場合、トラブルになりやすい条件の１つ。ベルブランを定期コース購入すると特典として送料や代引き手数料が無料になります。しかし、返金保証を受け定期コースを解約する場合は、購入時に無料にした送料や代引き手数料を返してもらいますよという少し意地汚い条件です。
送料は600円(離島1,915円)
代引き手数料は324円
よって、実質的に返金される金額は支払った金額から「返金額から振込手数料は差し引かれる」に記載した250円、送料600円、代引きを利用した人は更に324円が差し引かれます。また、「返送の送料は自己負担」に記載した返送時の送料も考慮すると返金額は本当にわずかです。
申し込みから１４日以内
返金保証は無期限ではなく、申し込み時から１４日以内となっています。１４日を過ぎると返金対象外となるので注意して下さい。
